O Gran disponibiliza uma variedade de planos de assinatura, cada um com recursos e benefícios distintos. Caso você esteja satisfeito com seu plano atual, mas busque uma opção mais econômica, é possível realizar o downgrade para um plano de categoria inferior.
O downgrade do plano com redução de valor somente poderá ser realizado mediante solicitação prévia nos canais de atendimento, respeitando as seguintes regras:
- A alteração enquadra somente os planos de assinatura ilimitada.
- Os planos contratados de forma não recorrente não são elegíveis para alterações enquanto estiverem no prazo de fidelidade.
- A alteração mediante solicitação prévia será válida somente para parcelas em aberto e com vencimento após a oferta, não sendo possível alteração de valores retroativos.
- Ao aderir a um novo plano, o aluno inicia uma nova fidelidade, com novo ciclo de pagamento e o plano anterior é substituído, assim como os valores futuros e o prazo de acesso.
- O novo plano também terá um novo prazo de acesso, substituindo o prazo anterior. O prazo, assim como quaisquer outros benefícios, não são cumulativos.
Seguem abaixo nossos canais de atendimento disponíveis para solicitar o downgrade:
Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta de 8h às 20h e sábado de 9h às 13h.
Bons Estudos!