Ao clicar na aba de "Recompensas", todos os prêmios disponíveis aparecerão, como na imagem abaixo:
Cada recompensa é representada pela foto ilustrativa, título e descrição, além de fazer parte de uma categoria.
Logo abaixo dessas informações, estão os pontos necessários para obter cada recompensa e também o seu status, que pode ser:
- Esgotado: o estoque dessa recompensa está zerado.
- Disponível: a recompensa está no estoque e você tem os pontos suficientes para adquiri-la.
- Sem pontos: a recompensa está no estoque, mas você ainda não acumulou a quantidade de pontos para resgatá-la.
No canto direito da aba de Recompensas, você ainda pode filtrar todas elas por categoria e disponibilidade, além de acompanhar suas solicitações no filtro "Meus Pedidos".
Para favoritar uma recompensa e acompanhar quanto falta para você consegui-la, existem duas formas de fazer:
- A primeira é na primeira visualização da recompensa, que possui uma estrelinha logo no cantinho. Clicando ali, você já favorita
- A segunda opção é clicar em cima da recompensa. Nela também vai aparecer uma estrelinha para selecionar!
Logo que fizer isso, a recompensa e seu valor aparecerão em suas informações de perfil. Com isso, você cria um alerta para acompanhar seu progresso na conquista de cada recompensa.
Para solicitar uma recompensa, clique na recompensa desejada. Você poderá encontrar um campo para preencher solicitando informações necessárias para a entrega (de endereço, por exemplo).
Já para solicitar determinadas recompensas (como vouchers e cupons, por exemplo), você não precisará preencher nenhum.
Veja como é o processo de requerimento desse tipo de recompensa:
- Clicando em cima da recompensa, todos os detalhes dela aparecerão;
- E junto vai ter a opção de "Sim, solicitar recompensa";
- Clicando ali, o seu pedido vai chegar aos administradores e eles vão aprovar (caso seja uma recompensa moderada). Inclusive, é possível acompanhar os detalhes dessa moderação na aba de "meus pedidos";
- Se não for moderada, ao clicar para solicitar, você ganhará seu mimo na hora!
Quanto tempo demora para a aprovação das recompensas?
- Pedimos o prazo máximo de 5 dias úteis para que nossa equipe aprove as recompensas.
- Normalmente, os cupons são liberados poucas horas depois da solicitação, exceto em dias não-úteis (sábados, domingos e feriados) ou após às 18h dos dias úteis.
- Já as recompensas físicas são cuidadosamente geridas pela Simone. Ela costuma fazer as aprovações e atualizar vocês todas as terças-feiras até às 18h, quando os pedidos da semana anterior são repassados para o time administrativo do Gran, que fica responsável pela embalagem e despacho nos Correios.
Como saber se minha recompensa física está chegando?
- Nossas recompensas são enviadas pelos Correios. Logo, assim que elas são despachadas pela equipe administrativa do Gran, recebemos um código para rastreamento pelo site https://rastreamento.correios.com.br.
- O código de rastreamento é compartilhado com vocês nos comentários da sua solicitação de recompensa.
Quantas vezes posso solicitar cada uma das recompensas?
- As recompensas físicas só podem ser solicitadas UMA vez. Já cupons podem ser solicitados quantas vezes você quiser (e seus pontos permitirem)!
- Essa decisão foi tomada para que mais pessoas possam resgatar brindes exclusivos do Gran Clube.
- Esperamos que vocês entendam nossas motivações do lado de cá e garantimos que teremos sempre brindes muito legais para que vocês resgatem à vontade 😊
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Abaixo, colocamos em uma tabela as recompensas uma a uma para que possam conferir de uma maneira mais visual:
